專業(yè)個(gè)人搬家
搬家前都想找個(gè)又便宜又正規(guī)的搬家公司給自己搬家，客戶有這樣的想法很正常，但關(guān)鍵是搬家市場(chǎng)這樣的搬家公司不多，收費(fèi)便宜的不正規(guī)，收費(fèi)貴的正規(guī)但客戶又不愿意找，這讓我們這些正規(guī)的搬家公司處于很尷尬的境地。比如這次，這個(gè)客戶三番兩次之后還是找我們搬家公司給他搬家，要不是之前的兩家公司鬧騰我估計(jì)客戶最終還是不會(huì)找我們的，當(dāng)然了，之所以出現(xiàn)這樣的情況客戶自身也是有很大原因的。
八月的第一天正好是禮拜六，這天早上，搬家公司的四名搬家工人準(zhǔn)時(shí)到羅湖區(qū)的幸福里小區(qū)給客戶胡小姐搬家。客戶要搬走的東西不多，但幸福里這個(gè)小區(qū)不好搬，需要走很長(zhǎng)一段距離的地下室，而這些我們之前都是知道的，所以也帶去了搬家用的平板車。但是在客戶家里工人發(fā)現(xiàn)客戶要搬走的東西多太多，原來(lái)說(shuō)的是兩張床，現(xiàn)在要搬走的是四張床，是要拆裝的，。原來(lái)說(shuō)好的是兩個(gè)書架，現(xiàn)在變成了兩個(gè)四門的衣柜，而且還要拆裝。其他的還有很多小件的家具，這都是要我們搬過(guò)去，客戶是不愿多給一分錢的。因?yàn)閷?shí)際要搬走的東西和需要拆裝的東西很多，我們不但要換大車過(guò)來(lái)，還要安排一名拆裝的木工師傅過(guò)來(lái)，那搬家的價(jià)格也要做調(diào)整，很遺憾的是客戶根本就不聽我們的解釋，當(dāng)?shù)弥枰黾淤M(fèi)用的時(shí)候立馬就
 讓我們從哪里來(lái)就會(huì)那里去，還說(shuō)：“在要找個(gè)搬家公司太容易了，要找多少就有多少，而且人家的收費(fèi)會(huì)比我們搬家公司便宜很多，還不加錢。”說(shuō)完客戶當(dāng)即就在手機(jī)上搜索到一家搬家公司，還馬上給對(duì)方打電話。因?yàn)楦蛻魺o(wú)法溝通，客戶也不愿意跟我們多說(shuō)一句話，我們的工人很快就從客戶家里出來(lái)回公司了。禮拜六這天真的是很忙，所以這四個(gè)搬家工人再給公司打電話說(shuō)明情況之后就又被安排去別的地方搬家。
到中午一點(diǎn)多鐘，公司的電話又響起來(lái)了，一接聽才知道是早上那幾名搬家工人放空的那個(gè)單，客戶胡小姐又要我們馬上派車派人過(guò)去，還需要我們派一名熟練的木工師傅過(guò)去拆裝家具。在電話里，公司的客服很明確的告訴客戶拆裝是要收費(fèi)的，而且提供明細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原來(lái)的收費(fèi)因?yàn)楝F(xiàn)在東西增加，也要更換大車，所以費(fèi)用要適當(dāng)增加，在綜合計(jì)算了之后我們給了客戶一個(gè)明確的報(bào)價(jià)，如果接受我們馬上過(guò)來(lái)，不能那就請(qǐng)客戶再找。沒(méi)想到的是胡小姐答應(yīng)的非常爽快，還一個(gè)勁的催我們趕快，還說(shuō)她下午有事，越早完成約好。
下午過(guò)去搬家就很快，在裝車的時(shí)候聽小區(qū)的保安告訴工人在我們走之后客戶又找了兩家搬家公司過(guò)來(lái)，結(jié)果都沒(méi)有搬成，而且吵得非常兇，都報(bào)警了才解決，這時(shí)候搬家工人才知道客戶最終為什么又找我們搬家公司了。其實(shí)一開始事情就很簡(jiǎn)單，但客戶卻不這么想，三番兩次的折騰之后客戶才知道還是我們搬家公司正規(guī)，最后也是我們工人的認(rèn)真和專業(yè)讓客戶的搬家順順利利完成。
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